“來,看這里,眨眨眼睛,好的,認證成功。”5月11日,在聊城度假區湖西街道人社所工作人員的幫助下,不會用智能手機的端莊小區居民李大爺完成養老保險資格認證,整個過程十分高效,這種“零距離”上門服務的暖心舉措讓老人臉上露出開心的笑容。
對于行動不便、不會用智能手機的老年人來說,每年一次的養老保險資格認證成了他們的煩心事。為解決這一問題,連日來,湖西街道組織社區工作人員及公益崗志愿者開展“敲門”行動,走進老年人家里,上門為轄區部分老人進行養老保險待遇領取資格認證。
“近年來,隨著‘互聯網+政務服務’的不斷深入推進,群眾辦事越來越便捷,但部分高齡、行動不便的老人因不會操作智能手機、子女不在身邊等原因,無法及時進行養老保險待遇領取資格認證。為此,我們專門組織工作人員,為老人提供上門服務,把關心和關懷送到群眾身邊。”湖西街道人社所負責人馬莉說,工作人員走進小區、村莊,采用“面對面、一對一”形式,向居民群眾講解示范養老保險待遇領取資格認證方法,手把手幫助老年人進行養老保險資格認證,演示相關操作,確保老人能夠順利進行驗證。
上門認證服務工作既維護了社?;鸬陌踩?,也保障了老人的權益,打通了認證服務的“最后一公里”。一直以來,湖西街道本著“辦實事、解民憂、惠民生”的工作理念,積極幫助困難居民群眾,解決大家的急難愁盼問題,讓群眾少跑腿、不跑腿,進一步提升居民群眾的幸福度、滿意度。(通訊員 高鵬)
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